Întrebări frecvente

Livrarea comenzilor se face prin intermediul societăților de curierat. În cazul mărfurilor voluminoase (panouri fotovoltaice), transportul se efectuează cu societăți specializate pentru transport paletizat. De obicei, comenzile sunt livrate în 24–48 de ore.

Costul transportului diferă în funcție de produsul comandat și este calculat în coșul de cumpărături, astfel încât să știi exact cât vei avea de plată.

Ai posibilitatea de a achita ramburs, online cu cardul sau prin transfer bancar. Alege metoda dorită în momentul în care efectuezi comanda.

Poți vedea oricând statusul comenzii tale în contul tău. După expedierea comenzii, vei primi prin email numărul de AWB al coletului care se îndreaptă spre tine.

Da, prețurile includ TVA.

Nu. Livrăm doar pe teritoriul României.

Da, produsele pot fi returnate în 14 zile calendaristice. Te rugăm să consulți politica de retur pentru condițiile aplicabile.

Pentru a solicita un retur, contactează-ne și menționează numărul comenzii și produsul pe care dorești să îl returnezi. Stabilim împreună detaliile returului și modalitatea de predare sau expediere a produsului.

În acest caz, te rugăm să ne contactezi telefonic sau prin email:

Dacă ai observat că ambalajul produsului pe care l-ai comandat este vizibil deteriorat, te rugăm să refuzi comanda și să întocmești un proces-verbal împreună cu curierul, în care să specifici faptul că refuzi coletul pentru că este deteriorat.